介護施設の実際の声を集める口コミサイトなどによると、介護面・医療面での安心が大きく評価ポイントとなります。
入居者の精神面でのケアも評価ポイントになるようです。
満足している高齢者や家族の意見としては、
「介護職員の介護を見ていると、さすがにプロで、完璧と思わせる。家族ではこううまくはいかないので満足しています」
「自宅介護の時に比べて、母の行動・言動ともに穏やかになっている」
「定期的に嘱託医師が健康管理を行っている。リハビリや介護計画に沿って行ってもらっている」
「ケアマネージャーの計画したケアプランにより、毎日の生活日課が規則正しく送られている。日々の様子で体調の変化があれば、すぐ医療施設へ診察させてもらえる」
「体を拭いてもらっている父の笑顔を見た瞬間、入居して良かったと思いました」
「入所時には、歩行できない方も数ヵ月後には歩行可能になっていて、楽しい日々を過ごしています」
「ナースコールを押したら迅速で対応してくれて助かっています」
「日常の介護だけではなく精神面も介護してくれている。表情の乏しい方がどんどん良くなっていくのはすごい」
一方不満の声もあります。
「職員が姑のことを「~ちゃん」と呼んでいて気分が悪かった」
「衣類はたくさんあるのに同じものを繰り返し着せられている。」
「母が見に行ったとき、口の周りを拭き忘れていることが多々ある」
「入居者の生活状況の管理が非常に疎かに見えます。親がケガをしてもいつ・どこでしたのか把握しておらず、責任のなすり合いになっていました」
「オムツの交換回数が少なく、衛生面で心配」
「食事の終わった方から次々に片付けていくのを見て、急かされているようで落ち着かない。食事が終わったらすぐにトイレに行かされていて、利用されている方の本意ではなく、職員の都合でまわしているようで残念だった」
このような状態を見て、生活サービスを含め、介護や看護・医療体制をしっかり提供できる介護施設はピンキリだと思います。
実際に見学をしてみる、体験入居をしてみると、その良し悪しが見えてくるのではないでしょうか。
間違った施設選びをしないようしっかりと自分の判断で選びたいものですね。
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